アンケート返信いただきました。

こんにちは(^^)

中井工務店では工事施工後のお客様に工事後の感想アンケートを依頼しております。

ホームページへの掲載OKをくださったお客様のアンケートは

お客様の声」というページに掲載させて頂いております。

 

もちろんすべてがお褒めの言葉ばかりでもなく

反省して次に改善して繋げていかなければならないご意見もあります。

 

今回返信を下さったお客様は福知山市から初めてのご依頼だったお客様

ホームページで検索して当社にお電話くださり工事をさせていただきました。

画像が悪く少し読みにくいです。すみません。

Q.3の当社を知ってからすぐに契約しましたか?

との問いに

「本当は数社に見積もりを出してもらうべきと聞きましたが、

電話対応してくださった女性の態度とか、見積もりが妥当と思ったのですぐにお願いしました。」

とのお答えが!

事務担当の私としては一番うれしいお言葉です。

建築という仕事は営業、設計、現場の技術、職人の仕事ぶり、価格が大きく評価されるポイントになります。

電話受付、事務仕事なんて言うのはちゃんとしてて当たり前で褒められるという事はあまりなく

どちらかというと営業中、工事中の悩み、愚痴、苦情をお聞きすることの方が多いです。

(いや、これは私が不出来な事務員だからかもしれません…)

そんなわけで今回のアンケートのこのお言葉はとても嬉しいです。

うれしさゆえに自慢のように聞こえていたら申し訳ありません(^_^;)

 

ただし、逆に言えば最初に電話に出た私の対応、態度が良くないとお客様は逃げていくという事です。

もしかしたらこれまでにそう思われた方もいたかもしれません。

常に気をひきしめて失礼の無いように対応していかなければいけない!

と心に誓ったアンケート返信でありました。

 

S様この度の工事ご用命並びにアンケートへの返信誠にありがとうございました。

 

 

 

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